Гарантии

Наша компания предоставляет гарантийное обслуживание и проводит бесплатный ремонт дефектов на все изготовленные на заказ лестницы. Мы ответственно относимся к выполнению всех этапов работы и готовы отвечать за их качество. Но можем сказать, что гарантийные случаи редкость в нашей практике.

Срок действия гарантии на установку и отделочные работы, начинает действовать с момента их сдачи, и длится 12 месяцев!

Под гарантийные обязательства подпадают

Всем своим клиентам мы выдаем Гарантийный талон, в котором прописаны совету по уходу за деревянной лестницей и информация о том, что подлежит гарантийному ремонту:

• Гарантия распространяется на прочность сочленения деталей. Если в ходе эксплуатации появились зазоры между элементами конструкции, ступени стали скрипеть под ногами или проявились деформации в виде трещин, то это повод обратиться за устранением этих недостатков.

• Надежность лакового и эмалевого покрытия. Например, тонировка была нанесена не равномерно и в ней видны проплешины, лак лег неровно и пузырится или он стал скалываться, тогда, если дефекты покрытия возникли из-за брака, мы произведем бесплатный ремонт.

Но если эти дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации и небрежного отношения, то они не подпадают под условия гарантии.

В каких случаях гарантия перестает действовать

Целостность покрытия и устойчивость деталей изготовленной лестницы могут нарушиться вследствие следующих факторов, которые обнуляют гарантию:

• Повреждения были вызваны механическими воздействиями большой силы. Например, трещины, сколы, глубокие царапины, вмятины или расслоение материалов было вызвано падением тяжелого предмета, ударом, острым предметом, когтями животного и т.д.

• Дефекты были получены от воздействия агрессивного химического реагента. Выбирайте для обмывания лестницы толь предназначенные для этого вещества.

• Лестница пострадала в пожаре. Как и на любой форс-мажор, гарантия на тот случай не распространяется.

• Тонировка поблекла из-за постоянного нахождения лестницы под прямым солнечным излучением.

• Древесина деформировалась из-за неправильного режима влажности воздуха, оптимальна влажность воздуха в пределах 40-60%.

• Материал разбух из-за длительного воздействия влаги: очень высокая влажность воздуха, частая уборка мокрой тряпкой, лестница попала в зону подтопления и т.д.

• Усыхание или растрескивание было вызвано близостью к системам отопления дома, обогревателям или каминам и т.д.

• Превышение расчетной нагрузки. Под действием большого веса детали лестницы могут деформироваться или сломаться. Не перегружайте ступени и перила больше предусмотренного конструкцией значения.

Если ваш случай не подпадает ни под один из этих пунктов, то обязательно обращайтесь к нам. Попытки самостоятельного ремонта, замена или установка дополнительных деталей лестницы также ведут к аннулированию гарантии. Лучше обратитесь к нам за реставрационными работами по восстановлению лестницы. Телефон для связи 8-906-620-31-52.